Es bien sabido que Recursos Humanos es un aliado indispensable en la contratación de personal, teniendo como objetivo el incorporar el mejor talento a la organización. Si bien esto pudiera entenderse como algo de todos los días, la dinámica en las empresas y en las personas se ha revolucionado de manera impresionante dada la inmediatez en los procesos y disposición del talento, por lo que el proceso de reclutamiento de personal y el proceso de contratación de personal deben enriquecer sus acciones y técnicas de selección de personal para atraer candidatos potencialmente calificados y es ahí donde las redes sociales toman un papel relevante.
De letreros a TikTok
El reclutamiento de personal ha evolucionado con los años pasando de publicación de vacantes en letreros fuera de las empresas a publicaciones en prensa, ferias, portales de empleo en internet y hoy en día utilizando las redes sociales. En esta evolución las personas han cambiado la manera en la que buscan empleo y son las empresas las que han tenido que modificar la manera de atraer a ese talento con un enfoque en la persona, así como en los canales e incluso en qué equipos (computadoras, tabletas, celulares, etc.) para hacerlo fácil y atractivo. ¿Cómo acercar a los unos y los otros?
El internet nos colma de información, entonces ¿cómo diferenciar y destacar esa información que quiero que tengan de mi (ya sea como empresa o como persona)? En este contexto, herramientas como el currículum vitae también ha evolucionado a esa misma velocidad al ser el medio por el cual los candidatos se dan a conocer destacando el cúmulo de conocimientos, habilidades, aptitudes, experiencias desarrolladas e intereses para que de la mejor manera se denoten como la mejor opción. Hoy en día, ya hay profesionales que de manera creativa hacen un corto video en Tik Tok para presentarse y subirlo a sus redes lo cual permite en segundos conocerlos de un vistazo.
En esta gran evolución es donde las empresas, las personas, los procesos, las técnicas, las herramientas y los canales se han adaptado para danzar en conjunto de forma ágil, creativa e innovadora. Se lee fácil pero qué gran trabajo y reto hay detrás de ello entendiendo los beneficios de hacerlo y las consecuencias de no adentrarse en ello.
Por esto mismo, es importante tener en cuenta que cualquier proceso de reclutamiento en redes sociales debe tomar en consideración:
Competencias
Buscar competencias laborales desarrolladas en las personas, pues estas siempre serán de utilidad para la organización. No hay que centrarse en títulos rimbombantes y menos en información que incluso pudiese ser no inclusiva y socialmente responsable. El desenvolvimiento de las personas se manifiesta con la suma de sus conocimientos, atributos personales y profesionales y sus redes sociales podrán darte mucha información al respecto.
Tecnología
Haz de la tecnología un aliado en tus procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal, ya que gracias a ella podrás acceder a más y mejor información en menor tiempo.
Redes sociales como Facebook y LinkedIn incluyen funcionalidades y opciones de prepago para ofertar empleos y llegar a las personas correctas de una manera muy ágil, multiplicando el alcance de tu oferta. El uso de palabras claves, hashtags, filtros y buscadores permite en poco rato conocer a los candidatos que hacen match con lo publicado.
Linkedin ha desarrollado una amplia funcionalidad en promoción de vacantes e identificación de candidatos, por lo que su uso resulta de mucha utilidad dada la diversidad de recursos y facilidad de interacción. Si tu búsqueda va orientada a perfiles gerenciales esta es una red en donde puedes encontrar no solo candidatos con perfiles muy completos y experimentados sino incluso con las recomendaciones y validaciones de otros profesionales.
Cuando se trata de llamar la atención de millennials para oportunidades de trabajo, Instagram es una red muy indicada ya que está entre las favoritas de esta generación. Además, al utilizar esta red social podrás dar a conocer tu empresa y generar empatía al compaginar con lo que tu público quiere ver.
También puedes utilizar Messenger, aplicación de propiedad de Facebook, para personalizar la comunicación pues de una manera muy directa mediante bots y respuestas inteligentes podrás captar la atención de los aspirantes quienes buscan cercanía e inmediatez de respuestas en tu página.
De igual forma la información que queremos compartir puede publicarse en una diversidad de formatos (texto, videos, música, links, fotos, artículos de blog, etc.) lo cual lo hace no sólo sencillo sino atractivo para quienes queremos llegar a ellos.
En este sentido, reclutadores pueden utilizar plataformas como YouTube, por ejemplo, para a través de videos dar a conocer a las personas, vivencias y experiencias en su empresa, así como incluir tutoriales, guías, respuestas a preguntas frecuentes, etc. y que junto con otras herramientas mantengan la conexión con ese candidato deseado. Ya en redes como Twitter, Instagram y Tik Tok las publicaciones son muy cortas acompañándose de imágenes y videos, lo que permite que la tecnología haga la tarea multiplicadora de llegar a más en menos tiempo.
Difusión
Ampliar la difusión de tus vacantes en las redes como LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok, así como en blogs, foros, grupos especializados, etc. ayuda a que sean las mismas personas las que compartan ese contenido que les ha llamado la atención o que les ha transmitido conocimiento, mediante una comunicación e interacción abierta.
Es esta difusión la que permite acercar la empresa a las personas, humanizando el proceso, contactando directamente con ellos y dándoles a conocer los retos, valores y cultura organizacional, lo que genera ese enamoramiento e interés en tu empresa y en querer ser parte de ella, sumando al posicionamiento de tu marca.
Incorporar historias, fotos, videos, vivencias en la empresa y medios de contacto, son elementos muy valiosos pues en muy poco tiempo percibirán lo que es vivir en la empresa y ellos mismos harán la promoción de la vacante entre su círculo, al recomendar publicaciones que son de su interés.
Cercanía
Facilita la cercanía con la persona que buscas, a través de intercambio de información fácil, entrevistas inteligentes y centradas en la persona e incluso direccionada a las generaciones que quieras vs el puesto ofertado. Nadie desea interactuar con un “proceso” llenando extensos formularios poco accesibles y no compatibles con dispositivos móviles, lo que puede generar desinterés.
El interactuar con una persona que les conecte, les de confianza y cercanía, puede facilitarse si como reclutador creas tu perfil y conectas con los grupos de interés que pueden sumar a tu organización. Dependiendo de la red social será la forma en la que des a conocer la empresa, el puesto y logres interés y atención. Fotos, videos, historias, posts serán recursos muy útiles y cercanos.
Interés
Date el lujo de conocer a tu candidato más allá de lo que dice su currículum vitae y para ello aprovecha sus redes sociales, pues ellas te permitirán saber cómo se comunica, cuáles son sus intereses, qué contenido es el que comparte, a quién sigue, que causas lo motivan, cuál es su lenguaje e imagen, que le gusta y disgusta, cuál es la opinión de sus contactos y tipo de interacciones y en resumen tener una idea de su personalidad y como esta puede empatar con la cultura organizacional de la empresa, compañeros y el puesto.
Esto no solo te ahorrará tiempo sino te permitirá un mejor conocimiento del candidato e identificar qué red social te es de mayor utilidad por el tipo de vacante, habilidades, conocimientos, etc. Será mejor postular posiciones Directivas en LinkedIn, diseñadores en Instagram, personal de ventas en Facebook, temporales en Instagram y Tik Tok para hacerse visible entre los más jóvenes, dado que entre generaciones si bien usan más de una red social, hay una red que usan en mayor medida en respuesta a sus preferencias.
Proactividad
No te encasilles en una sola fuente de información, prueba o filtro, suma y dale sentido a toda la información que recabes del candidato y amplía tu proceso incorporando a las personas que trabajarán con ese candidato pues, ¿quien mejor que ellos en proporcionar una rica retroalimentación respecto a una mejor adaptación y desenvolvimiento en el puesto?
Haz valer tu tiempo y el del candidato respondiendo a esa inmediatez no sólo en la vacante sino en identificar a futuros talentos a oportunidades futuras.
Experiencia
En este sentido y desde el punto de vista del candidato son también las redes sociales las que le aportan mucha información de dónde postularse y dónde puede ser un mejor lugar para trabajar en apego a sus intereses. Recuerda que él también estará atento de su experiencia durante todo el proceso pues desde el primer acercamiento podrá conocer la cultura organizacional y la congruencia entre lo escrito y lo vivido.
Y cómo lo que bien empieza bien termina, el proceso de contratación también debe conservar la misma generación de experiencias positivas por lo que la claridad respecto a la información requerida, pasos a seguir y a lo que hay que hacer y no hacer debe ser transparente y sencillo para que la incorporación de la persona a la organización sea un grato inicio de una larga carrera. De igual manera dado que lo gestionado son “talentos” los procesos de reclutamiento, selección y contratación deben considerar la permanencia de los colaboradores por lo que el seguimiento a cómo el candidato se está desarrollando y cómo su intervención está impactando en la organización debe ser siempre continua y con miras a evitar la fuga de talentos.
Respuesta
En esta vorágine de información e inmediatez en resultados el reto es el entendimiento del candidato en su conjunto, no solo en su preparación y logros, sino en que tanto su personalidad, comportamiento, compromiso y cultura conectan con la cultura de la organización. Integramos personas y las personas son un todo que juega a favor o en contra y ¿cómo saber todo esto de manera ágil?
Son las redes sociales una fuente de información complementaria importante que nos da la pauta de conocer mejor a nuestro candidato en el proceso de reclutamiento de personal y determinar como él en su conjunto podrá empatar con el reto por el cual se le incorpora, su potencial y su inmersión en la cultura organizacional. Nada mejor que garantizar que la experiencia entre ambos (persona y empresa) cumple las expectativas, y es la información publicada en las redes sociales lo que suma en una percepción veraz del candidato más allá de lo escrito en su curriculum vitae.
2 respuestas a «Reclutamiento en redes sociales»
A partir de ahora tendré especial interés en adaptar mis redes sociales a los puestos de trabajo a los que aplico para tener más posibilidades. Gracias por compartir estos consejos, son de gran utilidad.
¡Hola Encarnación! Efectivamente, tener al día tus redes sociales puede ofrecerte algunos puntos extra en tu candidatura y a la hora de buscar trabajo. Suerte y gracias por escribir